บริษัท เอพีพี. มาร์เก็ตติ้ง จำกัด จำหน่ายสินค้าหลากหลายขนาด ในกรณีที่สินค้ามีขนาดใหญ่ ไม่สามารถนำมารับบริการที่หน้าร้าน เอพีพี. จะมีช่างออกไปบริการถึงที่โรงงานของลูกค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งขั้นตอนการรับบริการได้ดังนี้

1.ลูกค้าโทรมาแจ้งซ่อม
2.เจ้าหน้าที่แผนกบริการจะทำการตรวจสอบหมายเลขเครื่อง และสอบถามอาการเบื้องต้น หากเครื่องที่เสียอาการไม่หนัก ช่างจะช่วยแนะนำวิธีการแก้ไขเบื้องต้นผ่านทางโทรศัพท์
3.หากช่างแนะนำแก้ไขเบื้องต้นไม่หาย ช่างจะลงบันทึก “การแจ้งซ่อม” และออกใบงานส่งต่อแผนกปฏิบัติงานนอกสถานที่ให้ดำเนินการไปซ่อมตามคิวงาน
4.หัวหน้างานจ่ายงานซ่อม เมื่อไปถึงลูกค้า ช่างจะตรวจสอบอาการที่แจ้ง และดำเนินการซ่อม พร้อมทดสอบความเรียบร้อยหลังการซ่อม
5.หากต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่ ช่างผู้ดำเนินการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ เพื่อขออนุมัติการเปลี่ยนอะไหล่
6.เมื่อช่างซ่อมเครื่องเสร็จ ช่างจะแจ้งสาเหตุ และวิธีการป้องกันปัญหา เพื่อไม่ไห้เกิดปัญหาซ้ำแก่ผู้ใช้เครื่อง

ช่างบริการของ เอพีพี. พยายามอำนวยความสะดวกในการให้บริการแก่ลูกค้าถึงสถานที่ด้วยใจบริการ เพื่อช่วยให้งานของลูกค้าดำเนินการผลิตได้อย่างต่อเนื่อง

การบริการ Optitex นั้น แบ่งการบริการได้ 4 แบบ คือ

1. การบริการวาดมาร์คเกอร์ เอพีพี. มีการรับบริการวาดงาน ไม่ว่าจะเป็นมาร์คเกอร์ หรือวาดแพทเทิร์นทั่วไป โดยลูกค้าจะส่งข้อมูลมาทางอีเมล และโทรศัพท์มาแจ้งรายละเอียดของงาน หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่ OPTITEX จะนัดวันที่จะมารับงาน

2. การบริการตัดแพทเทิร์นกระดาษ ลักษณะการให้บริการจะเหมือนกับการบริการวาดมาร์คเกอร์ แต่อาจจะมีรายละเอียดเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย เช่น ชนิดของกระดาษของแพทเทิร์นที่ต้องการ เป็นอย่างบางหรืออย่างหนา น้ำหนักกระดาษ เป็นต้น

3. การบริการแปลงข้อมูล จะทำการรับส่งข้อมูลโดยใช้อีเมล เพื่อความสะดวก และรวดเร็วในการให้บริการ

4. การบริการฝึกอบรม โปรแกรม OPTITEX มีให้บริการทั้งในสถานที่ และนอกสถานที่ ขึ้นอยู่กับความสะดวกของลูกค้าเป็นหลัก